Allied Universal est à la recherche d’un(e) Opérateur(trice) bilingue – Centre de signalement des incidents à Toronto, Ontario.

Titre du poste : Opérateur(trice) bilingue – Centre de signalement des incidents
Lieu : Toronto, ON
Type : Temps plein
Taux horaire : 27,00 $ à 29,00 $ de l’heure
Quarts de travail : Rotation continentale

Aperçu :

Allied Universal est à la recherche d’un(e) Opérateur(trice) bilingue en français – Centre de signalement des incidents, pour soutenir notre client, une importante institution financière.
Le ou la candidat(e) idéal(e) possédera d’excellentes compétences en communication en français et en anglais, une grande attention aux détails, ainsi que la capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide et hautement sécurisé.

Ce rôle joue un rôle essentiel dans le maintien de la sécurité des biens, des employés et des installations du client en surveillant les incidents, en évaluant les risques et en assurant des rapports précis et opportuns.

Responsabilités :

• Surveiller les systèmes de vidéosurveillance (CCTV), les alarmes et les systèmes de contrôle d’accès afin de détecter les menaces potentielles.

• Consigner et signaler les incidents avec précision, en s’assurant que tous les détails sont correctement enregistrés et transmis si nécessaire.

• Évaluer et réagir aux incidents en temps réel, en déterminant le niveau d’urgence et les actions appropriées.

• Communiquer de manière professionnelle en français et en anglais avec les équipes internes, les parties prenantes et les contacts d’urgence.

• Gérer l’accès à distance pour le personnel autorisé tout en respectant les protocoles de sécurité.

• Effectuer des vérifications régulières des systèmes afin de s’assurer que l’équipement et les systèmes de communication sont pleinement opérationnels.

• Coordonner avec les services policiers, les services d’urgence et le personnel sur place en cas d’urgence.

• Maintenir des dossiers complets et bien organisés pour les audits, la conformité et le suivi des incidents.

Exigences :

• Maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit) obligatoire.

• 1 à 2 ans d’expérience dans un Centre des opérations de sécurité (SOC), GSOC ou Centre de signalement des incidents (IRC), un atout.

• Être âgé(e) de 18 ans ou plus.

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED).

• Maîtrise de la suite Microsoft Office et aisance avec l’utilisation de plusieurs systèmes de sécurité informatisés.

• Excellentes compétences en communication et en gestion multitâche.

• Disponibilité pour travailler à divers quarts, y compris les fins de semaine et les jours fériés.

Avantages :

• Formation rémunérée et développement professionnel continu.

• Possibilités d’avancement de carrière au sein d’une organisation mondiale.

• Environnement de travail bilingue, inclusif et solidaire.

Avis de non-responsabilité :

Dans le cadre de notre processus standard d’embauche, tous les candidats considérés pour un emploi chez Allied Universal doivent se soumettre à une vérification des antécédents, qui peut inclure, sans s’y limiter :
l’historique criminel, la vérification de l’emploi, la vérification des études et les références professionnelles.