Titre du poste : Gestionnaire du Centre d’Opérations de Sécurité Avancé (ASOC)
Lieu : Montréal

Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire du Centre d’Opérations de Sécurité Avancé (ASOC) hautement motivé(e) et axé(e) sur les détails, pour diriger une équipe dynamique d'agents de sécurité et d'opérateurs de répartition, soutenant plusieurs sites clients à travers Montréal.

Dans ce rôle clé de leadership, vous superviserez les opérations quotidiennes du centre ASOC, coordonnerez avec le personnel de sécurité déployé sur différents sites, et agirez en tant que point de contact principal avec les représentants du client.
Vous assurerez une couverture opérationnelle 24/7, une réponse efficace aux incidents, et une communication proactive, tout en maintenant les plus hauts standards de service, de conformité et de sécurité.

Il s'agit d'une excellente opportunité pour un(e) leader expérimenté(e) possédant de solides compétences en opérations, communication et coordination, souhaitant évoluer au sein d'une organisation axée sur la sécurité.

Responsabilités principales :

• Gérer et superviser l'équipe ASOC responsable de la surveillance en temps réel, de la communication et des opérations de répartition ;

• Superviser l'utilisation et l'entretien de tous les systèmes de communication de sécurité (radio, cellulaire, réseaux informatiques, téléphonie, etc.) ;

• Coordonner les interventions en cas d'incidents, d'alarmes ou d'urgences sur plusieurs sites clients ; assurer la précision et la rapidité des rapports ;

• Agir à titre de principal point de liaison avec les représentants du client pour garantir que les attentes de service sont respectées, voire dépassées ;

• Maintenir et faire respecter les procédures opérationnelles normalisées (SOP), les guides opérationnels et les protocoles d’urgence ;

• Offrir une surveillance centralisée des systèmes de sécurité et soutenir la coordination des interventions ;

• Surveiller les indicateurs de performance clés (KPI) et la performance opérationnelle ; préparer des rapports internes et externes selon les besoins ;

• Fournir conseils, encadrement et rétroaction continue aux membres de l’équipe ASOC ; soutenir la formation et le développement professionnel ;

• Organiser et mener des exercices d’urgence pour garantir la préparation de l’équipe et l’amélioration continue des processus ;

• Effectuer des visites de site et des audits afin de s’assurer du respect des normes de prestation de services ;

• Se tenir informé(e) des évolutions dans les domaines des opérations de sécurité physique et des technologies connexes.

Formation et expérience :

• 3 à 5 ans d’expérience dans les opérations de sécurité ou la gestion d’un centre de répartition, dont au moins 1 an dans un poste de supervision ou de gestion ;

• Études postsecondaires en gestion de la sécurité, techniques policières ou dans un domaine connexe (un atout) ;

• Expérience dans les services d’incendie, la sécurité, les forces de l’ordre, l’armée ou d’autres services d’urgence (préférée) ;

• Détention d’un permis valide d’agent de sécurité du Québec (obligatoire) ;

• Permis de conduire valide et capacité à se déplacer entre les différents sites clients dans la région de Montréal (obligatoire).

Compétences et aptitudes :

• Solides compétences en leadership, communication et relations interpersonnelles ;

• Excellentes aptitudes en organisation et en résolution de problèmes ;

• Capacité à garder son calme sous pression et à prendre des décisions éclairées en situation d’urgence ;

• Aisance à gérer plusieurs priorités et à travailler en collaboration avec divers départements et groupes clients ;

• Excellente communication écrite et orale en français et en anglais (exigée).

Ce que nous offrons :

• L’opportunité de diriger une fonction opérationnelle clé avec des responsabilités client ;

• Un environnement de travail collaboratif et des perspectives d’avancement ;

• Un salaire compétitif accompagné d’un ensemble d’avantages sociaux ;

• Un rôle dynamique et concret, avec de la variété et de l’impact.